收入增加，成本减少，利润自然会直线上升。如何增加收入呢？提高利润的方法五花八门，其实提高利润的关键还在于成交客户，而成交客户最重要、最核心的三大支点：成交率、客户的终身价值和抓潜数量。
成交率：利润及三个支点的关系在成效方面，很多企业把广告宣传做得风生水起，但是在成交这个最为关键的领域却战绩惨烈，为什么？因为用金丝织造的渔网，如果捞不到鱼，还不如几根麻绳做成的简陋捞鱼工具。道理很简单，重要的是你要捞到鱼，才有利可图。这三个支点是怎样撑起利润的市场的？1． 产生利润的免费广告——成交率成交率不仅仅只是一个数字，这个数字存在，就表明你的利润有多少。因此，产品是你和顾客产生关系的节点，你对产品的感知直接影响到顾客对产品的认识。你对产品介绍是否清晰、到位，你的介绍是否道出了产品的重点，是否激发了顾客的内心需求，唤起顾客购买的欲望？
客户终身价值：几乎每个商家都想知道：客户能给自己带来多少价值？很多企业在客户的开发上乐此不疲，把建立强大的客户购买军团看成是增加利润的手段，却没有看到曾成交过的那些客户背后的价值—客户的终身价值，即一个客户能够给企业带来的所有利益的总和。客户终身价值=（客户平均交易额×客户每年交易的次数×持续的年数）-成本透过这个公式，算一下，在你现有的水平上，客户的价值有多大？就是客户平均每年购买多少次？每次平均的购买额有多少？每个客户平均会向你购买几年？设想一下，如果你能让客户的平均购买量增加一倍，每年的购买次数增加一倍，购买的年数增加一倍，这样客户的终身价值就有8倍的增长。
抓潜数量：小抓抓草，大抓抓宝产品是草，客户是宝。关于客户的信息，沃顿商学院吉欧弗瑞·T·波伊斯教授曾有言：“成功成交的关键在于跟踪和使用客户的信息，营造一个合适的关系及关系导向。”把客户信息转换为企业对客户采取行动的指导参考，这会让你在使用客户信息上处于竞争的优势。
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